1. Geltungsbereich

(1) Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für alle Verträge zwischen Annika Ax - die Napfberaterin – nachfolgend „Anbieter“ genannt – und ihren Verbrauchern oder Unternehmern – nachfolgend „Kunde“ genannt – über die Erbringung von Dienstleistungen im Bereich der Tierernährungsberatung für Hunde und Katzen.
Verbraucher ist nach § 13 BGB jede natürliche Person, die ein Rechtsgeschäft zu einem Zweck abschließt, der weder ihrer gewerblichen noch ihrer selbstständigen beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden kann. Ein „Unternehmer“ ist eine natürliche oder juristische Person oder eine rechtsfähige Personengesellschaft, die bei Abschluss des Vertrags in Ausübung ihrer gewerblichen oder selbstständigen beruflichen Tätigkeit handelt. 
(2) Die Beratung erfolgt sowohl online (z.B. per E-Mail, Video, Telefon) als auch vor Ort in den Geschäftsräumen des Anbieters oder beim Kunden.
(3) Abweichende AGB der Kunden finden keine Anwendung, es sei denn, ihrer Geltung wurde ausdrücklich zugestimmt.

2. Vertragsgegenstand

(1) Vertragsgegenstand sind individuelle Beratungsleistungen zur Ernährung von Hunden und Katzen.
(2) Die Leistung stellt eine Dienstleistung dar. Ein konkreter Erfolg wird nicht geschuldet.
(3) Die Vertragssprache ist Deutsch. Die Geschäftsbeziehung unterliegt ausschließlich dem Recht der Republik Deutschland. Im Falle von Streitigkeiten bezüglich der Geschäftsbeziehung zwischen dem Anbieter und dem Kunden gilt als Gerichtsstand stets der Sitz vom Anbieter.

3. Vertragsschluss

(1) Die Darstellung der Leistungen auf der Website stellt kein rechtlich bindendes Angebot dar.
(2) Die Kommunikation kann per E-Mail, Telefon, Kontaktformular oder Buchungssystem erfolgen
(3) Der Kunde kann eine unverbindliche Anfrage auf Abgabe eines Angebots an den Anbieter richten. Der Anbieter lässt dem Kunden auf dessen Anfrage hin ein verbindliches Angebot inklusive eines ausführlichen Fragebogens per Mail oder Telefon zur Erbringung der vom Kunden zuvor ausgewählten Dienstleistung zukommen. Dieses Angebot kann der Kunde innerhalb von 7 (sieben) Tagen ab Zugang des Angebots durch die Rücksendung des Fragebogens vom Kunden an an den Anbieter per E Mail oder Telefon annehmen. Mit der Bestätigung des Eingangs dieser Rücksendung seitens des Anbieters kommt ein Vertrag zustande. Nimmt der Kunde das Angebot des Anbieters innerhalb der vorgenannten Frist nicht an, so erlischt das Angebot und der Anbieter ist nicht mehr an sein Angebot gebunden.

4. Preise und Zahlungsbedingungen

(1) Es gelten, sofern nicht anders ausgewiesen, die auf der Website angegebenen Preise zum Zeitpunkt der Buchung. Individuell errechnete Preise werden durch den Anbieter im Vorfeld mitgeteilt. 
(2) Alle Preise sind, sofern nicht anders ausgewiesen, inklusive gesetzlicher Mehrwertsteuer.
(3) Die Zahlung ist nach Rücksendung des Fragebogens und somit mit Zustandekommen des Vertrages fällig.
(4) Der Anbieter behält sich vor, die Leistung erst nach Zahlungseingang zu erbringen.

5. Mitwirkungspflicht der Kunden

(1) Der Kunde verpflichtet sich, alle erforderlichen Informationen wahrheitsgemäß und vollständig bereitzustellen. Dazu gehören insbesondere der Gesundheitszustand, Krankheiten, Medikamente und die bisherige Fütterung.
(2) Der Anbieter haftet nicht für Folgen unvollständiger oder falscher Angaben.

6. Haftung

(1) Die Beratungen stellen keine medizinische Diagnose, Beratung oder Behandlung dar und ersetzt keine tierärztliche Diagnose, Beratung oder Behandlung.
(2) Es werden keine Heilversprechen gegeben.
(3) Es wird keine Haftung für gesundheitliche, physische oder psychische Schäden übernommen, sofern diese nach nach einer Beratungsleistung auftreten.
(4) Die Teilnahme an den Beratungsleistungen erfolgt freiwillig und unterstützend. Der Anbieter ist berechtigt, eine eine Beratungsleistung ohne Angabe von Gründen abzulehnen.
(5) Bei Beratungsleistungen nach dem BARF-Prinzip ist zu beachten, dass mit den erstellten Ernährungsplänen bei einigen Nährstoffen die derzeit gültigen wissenschaftlichen Bedarfswerte für Hunde und Katzen gemäß National Research Council (NRC) nicht erreicht werden. Weitere Bedarfswerte können je nach konkretem Futterplan ebenfalls betroffen sein. Die durch den NRC bisher ermittelten Bedarfswerte richten sich auf die Fertigfuttermittelindustrie und sind nur bedingt auf selbst zusammengestellte Rationen anwendbar. Sie können jedoch eine Orientierungshilfe darstellen. Der Anbieter ist bemüht die Fütterungsempfehlungen unter Beachtung allgemein anerkannter ernährungswissenschaftlicher Grundsätze auszuführen. Die Anwendung der Futterpläne erfolgt aus diesem Grund auf Risiko des Kunden. 
(6) Für gesundheitliche Entwicklungen des Tieres wird keine Garantie übernommen.
(7) Die Umsetzung der Empfehlungen erfolgt auf eigene Verantwortung des Kunden.

7. Widerrufsrecht bei Fernabsatzverträgen

Der Kunde hat bei Online-Verträgen grundsätzlich ein 14-tägiges Widerrufsrecht.
(1) Das Widerrufsrecht erlischt vorzeitig, wenn die Dienstleistung vollständig erbracht wurde oder der Kunde ausdrücklich zugestimmt hat, dass vor Ablauf der Widerrufsfrist begonnen wird.
(2) Mit Buchung und Zustimmung erklärt sich der Kunde damit einverstanden.
(Widerrufsbelehrung sollte zusätzlich separat auf der Website stehen)

8. Urheberrecht

(1) Alle erstellten Unterlagen sind urheberrechtlich durch den Anbieter geschützt. Es werden keine Urheber-, Nutzungs- und sonstige Schutzrechte an den Inhalten auf den Kunden übertragen. 
(2) Sie dürfen nicht ohne schriftliche Zustimmung vervielfältigt oder an Dritte weitergegeben werden. Dies betrifft insbesondere die Veröffentlichung der Inhalte in Sozialen Netzwerken wie beispielsweise Instagram, Facebook oder Nachrichtendiensten. Eine öffentliche Wiedergabe oder sonstige Weiterveröffentlichung und eine gewerbliche Vervielfältigung der Inhalte wird ausdrücklich untersagt. Der Kunde darf Urheberrechtsvermerke, Markenzeichen und andere Rechtsvorbehalte im abgerufenen Inhalt nicht entfernen. Der Anbieter behält sich vor, bei einem Verstoß einen Schadenersatz einzufordern. 
(3) Die Nutzung ist nur zu eigenen Zwecken gestattet.

9. Datenschutz

Kundendaten werden vertraulich behandelt. Die mitgeteilten Daten des Kunden werden ausschließlich für die Beratungsleistungen sowie zu Zwecken der Kommunikation mit dem Kunden genutzt. Eine Weitergabe der Daten an Dritte erfolgt nicht. Ausführliche Informationen zum Datenschutz sind in der Datenschutzerklärung zu finden.

10. Schlussbestimmungen

(1) Es gilt deutsches Recht.
(2) Sollte eine Bestimmung unwirksam sein, bleibt der Vertrag im Übrigen wirksam.
(3) Gerichtsstand ist der Sitz des Anbieters.

11. Zustimmung zu diesen AGB

Mit Vereinbarung eines Termins beim Anbieter erklärt sich der Kunde automatisch mit allen Punkten dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen einverstanden.

12. Alternative Streitbelegung

Der Anbieter ist zur Teilnahme an einem Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle weder verpflichtet noch bereit.